Żabka

Współpraca Żabką w obszarze contentu digital signage rozpoczęła się od pilotażu obejmującego ponad 100 sklepów. Od początku celem było stworzenie skalowalnego systemu komunikacji, który będzie rozwijał się wraz z siecią, odpowiadając na rosnącą liczbę lokalizacji, ekranów, formatów i wariantów ofertowych.

Dotychczasowa komunikacja w sklepach opierała się przede wszystkim na materiałach drukowanych. Celem było zastąpienie ich dynamicznym systemem digital signage, który prezentuje aktualne oferty i promocje, wspiera sprzedaż, buduje doświadczenie zakupowe i pozwala dostosowywać treści do miejsca, czasu oraz potrzeb klientów.

Wyzwaniem była nie tylko skala produkcji, ale również różnorodność komunikacji. Każdy dwutygodniowy flight przynosił nowe produkty, oferty i mechaniki promocyjne, wymagające świeżego, kreatywnego podejścia. Treści musiały przyciągać uwagę, angażować klientów i wspierać sprzedaż, a jednocześnie wzmacniać wizerunek Żabki.

Stworzyliśmy system treści obejmujący materiały produktowe, promocyjne, cenowe, informacyjne, sezonowe i wizerunkowe. Opracowaliśmy mastery, szablony i zasady prezentacji produktów oraz cen, a także spójny język animacji, pozwalający zachować charakter marki przy dużej liczbie formatów i wariantów.

Content przygotowywaliśmy dla różnych touchpointów na ścieżce klienta – od ekranów witrynowych, przez nośniki promocyjne i specjalne formaty w przestrzeni sklepu, po menuboardy wspierające ofertę gastronomiczną. Powstawały również materiały dla kawomatów, QSS oraz Żabka Drive. Każdy format pełnił określoną funkcję i wymagał dostosowania treści do miejsca oraz kontekstu kontaktu z odbiorcą.

System umożliwiał dopasowanie emisji m.in. do lokalizacji, rodzaju ekranu, wariantu sklepu, pory dnia, promocji czy warunków pogodowych. Dzięki integracji z danymi komunikacja mogła zmieniać się automatycznie – np. promować gorącą kawę w chłodniejsze dni, a napoje orzeźwiające lub lody przy wyższych temperaturach.

Wraz ze wzrostem skali rozwijaliśmy automatyzację produkcji. Szablony i skrypty pozwalały generować część wariantów, składać materiały z gotowych komponentów i usprawniać ich przygotowanie do emisji. Za pośrednictwem Signio zarządzaliśmy treściami i ich publikacją w całej sieci objętej projektem.

Reprezentatywny flight w późniejszym okresie współpracy obejmował około 160 animacji składowych i 350 finalnych plików.

Połączenie masterów, szablonów, automatyzacji i centralnego zarządzania treścią pozwoliło zachować spójność komunikacji pomimo rosnącej liczby formatów i wariantów. Umożliwiło również szybkie reagowanie na zmiany w ofercie, nowe promocje i dodatkowe potrzeby poza standardowym cyklem produkcyjnym.

Wypracowany model rozwijał się wraz z siecią – kolejnymi placówkami, konfiguracjami ekranów i nowymi zastosowaniami digital signage. Dzięki temu jedna architektura produkcji i zarządzania contentem mogła obsługiwać coraz bardziej rozbudowane środowisko komunikacji.